Defensor del Pueblo resalta aumento de 15 a un 90 % de respuestas a sus reclamos

InformadoRD, SANTO DOMINGO.- El defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, destacó este miércoles que en su gestión se logró un aumento de un 15 a un 90 % de las respuestas recibidas a los reclamos acontecimientos a las entidades públicas.

“Cuando nosotros llegamos, ni siquiera el 15 %  de las administraciones respondían a los reclamos del defensor, hoy rondamos el 90 %”, manifestó al ser preguntado sobre el tema.

Durante una entrevista especial para El Nuevo Diario, Ulloa sostuvo que se han dado casos en los que el Defensor de Pueblo ha operativizado el actor público que le corresponde a las entidades y como ejemplo colocó al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), del cual dijo han desarrollado una “dinámica muy interesante”, en la que el defensor acompaña a esa entidad para que ejerza el liderazgo que le compete.

De izquierda a derecha, Jaime Rincón, Pablo Ulloa, Persio Maldonado y Rafael Zapata

“En ProCompetencia pasa lo mismo, en los prousuarios que existen, porque hay que identificar también que el Estado dominicano amplió demasiado, ahora mismo existen dos instituciones que tienen que ver con la defensa de derecho”, apuntó.

De igual forma, destacó que el Defensor del Pueblo trata de crear una mesa de garantías de derechos, con la que busca articular sobre la base de la responsabilidad de cada actor.

El defensor del Pueblo también explicó que como la entidad que preside es la única que tiene categoría constitucional, termina siendo un apoyo o coaching que denuncia o alerta sobre lo que esté sucediendo sin traspasar los límites constitucionales “para no cometer errores”.

“Y esa parte sí ha sido muy exitosa, para poder motorizar soluciones de situaciones que el ciudadano entiende que ya, porque acuérdense que al Defensor de Pueblo llega el desahuciado del sistema, entonces ahí entra un poco el acompañamiento”, enfatizó.

Asimismo, dijo que todo el mundo se ha dado cuenta que en su gestión a la hora de mediar o de tocar puertas se respeta el principio de la neutralidad, para garantizar la magistratura moral y tener impacto en cualquier sociedad.

Ulloa se informó en esos términos luego de indicar que el Defensor del Pueblo ha logrado un “indiscutible” posicionamiento, gracias a varios procesos, dentro de los cuales se encuentran:

1-Construcción de ciudadanía, del cual dijo es el despliegue desde el punto de vista formativo de la promoción de los derechos humanos, relacionado al contacto directo de la población.

2-El garantismo, el cual definió como la parte misional de la institución, que termina siendo el procesamiento de las reclamaciones del ciudadano, el proceso natural de la investigación, notificación a la administración y posteriormente los objetivos estratégicos.

Sin embargo, Ulloa dijo que ese posicionamiento no fue fácil, porque han tenido que tomar decisiones fuertes. También especificó que al Defensor del Pueblo llegan casos que tienen que ver con la salud, la Policía Nacional y la educación.